Buchungsanfragen, Check-in Zeiten, Zimmerinfos — Gäste erwarten sofortige Antworten. Der oneKI Telefonassistent ist 24/7 für Ihre Gäste da, auch wenn die Rezeption nicht besetzt ist.
Reisende planen abends und nachts. Wer dann kein Telefon abnimmt, bucht über OTAs — und zahlt Provision.
Check-ins, Check-outs, Reinigung koordinieren — Ihr Team hat keine Hand frei für eingehende Anrufe.
Englischsprachige Anfragen landen unbeantwortet oder werden mit Zeitverzug bearbeitet. Direktbuchungen gehen verloren.
Der Agent erfasst Anreisedatum, Abreisedatum, Zimmerwunsch und Kontaktdaten — und leitet sie per E-Mail oder Webhook an Ihr PMS weiter. Keine Direktbuchung mehr verloren.
Check-in ab 15 Uhr, Check-out bis 11 Uhr, Schlüsselbox, Parken, WLAN-Passwort — der Agent erklärt alles sofort und nimmt Ihrem Team diese Standardanfragen ab.
Restaurants, Ausflüge, Parkmöglichkeiten, ÖPNV — der Agent kennt Ihre Gegend und gibt Gästen nützliche Antworten, die zu Ihrem Hotel passen.
Englisch auf Anfrage aktivierbar — damit internationale Gäste dieselbe Servicequalität erleben wie deutschsprachige Besucher.
Über Webhook-Integration kann der Agent Buchungsanfragen strukturiert an Systeme wie Apaleo, Mews, Opera oder protel übergeben. Direkte Buchungsbestätigung mit Echtzeit-API-Anbindung auf Anfrage.
Ja. Der KI-Assistent nimmt Anrufe rund um die Uhr entgegen — 365 Tage im Jahr. Anfragen werden strukturiert weitergeleitet, damit Ihr Team sie morgens sofort bearbeiten kann.
Englisch kann auf Anfrage aktiviert werden. Weitere Sprachen sind in Entwicklung — ideal für Urlaubsregionen und Hotels mit internationalem Gästeprofil.
Ja. Alle Daten werden auf Hetzner-Servern in Deutschland verarbeitet. Transkripte werden nach 90 Tagen automatisch gelöscht. Ein AVV nach Art. 28 DSGVO ist im Starter- und Pro-Plan inklusive.
In unter 30 Minuten ist der Agent live. Wir richten Stimme, Skript und Ihre Hotelinformationen auf Wunsch kostenlos für Sie ein.
Keine OTA-Provision mehr für Direktanfragen, die eigentlich Ihr Telefon hätte annehmen sollen.